PastinakRykkerne sender sig selv. Inden for loven.Reminders that send themselves. Within the law.
Når en faktura ikke bliver betalt, sender Pastinak en venlig påmindelse, så rykkere og til sidst et inkassovarsel. Gebyrer og renter kommer kun på, hvis du slår dem til, og så kan du ikke komme til at tage for meget.When an invoice isn't paid, Pastinak sends a friendly reminder, then payment reminders and finally a debt collection notice. Fees and interest are only added if you switch them on, and then you can't charge too much.
Med i Gratis og Unlimited · Ingen ekstra pris, ingen pris pr. rykkerIncluded in Free and Unlimited · No extra cost, no price per reminder
Fig. 1 – Rykker 1 fra Pastinak til en erhvervskunde, med gebyrer og renter slået til. Uden dem står kun restbeløbet. Eksempeldata.Fig. 1 – Reminder 1 from Pastinak to a business customer, with fees and interest switched on. Without them, only the balance is shown. Sample data.
Venlig først. Fast til sidst.Friendly first. Firm at the end.
Det fulde forløb med standarddagene. Pastinak tjekker dine fakturaer hver morgen og sender næste trin, hvis fakturaen stadig ikke er betalt.The full sequence with the default days. Pastinak checks your invoices every morning and sends the next step if the invoice still hasn't been paid.
- Dag 0Day 0Fakturaen forfalderThe invoice falls dueKunden har ikke betalt. Har du slået renter til, løber de fra i dag.The customer hasn't paid. If you've turned on interest, it runs from today.
- Dag 3Day 3Venlig påmindelseFriendly reminderAldrig gebyrNever a feeEn kort, venlig mail med fakturaen vedhæftet. De fleste har bare glemt det.A short, friendly email with the invoice attached. Most people simply forgot.
- Dag 13Day 13Rykker 1Reminder 1Gebyr, hvis slået tilFee, if switched onNy betalingsfrist og en opgørelse: restbeløbet efter delbetalinger og kreditnotaer, og gebyr og renter, hvis de er slået til.A new payment deadline and a statement: the balance after part payments and credit notes, plus fee and interest if switched on.
- Dag 27Day 27Rykker 2Reminder 2Gebyr, hvis slået tilFee, if switched onSamme opbygning, ny frist. Mindst 10 dage efter den forrige.Same layout, new deadline. At least 10 days after the previous one.
- Dag 41Day 41Rykker 3Reminder 3Gebyr, hvis slået tilFee, if switched onSidste rykker, der kan have gebyr. Loven tillader højst tre.The last reminder that can carry a fee. The law allows three at most.
- Dag 55Day 55InkassovarselDebt collection noticeUden gebyrNo feeEn konkret dato mindst 10 dage frem og en tydelig besked om, at inkasso giver flere omkostninger. Roligt sagt, uden trusler.A specific date at least 10 days ahead and a clear note that debt collection adds further costs. Said calmly, without threats.
- Dag 65Day 65Fristen udløberThe deadline passesDu bestemmerYou decideDu får en opgave i Indbakke: send sagen videre, lav en betalingsaftale eller afskriv beløbet. Pastinak sender aldrig selv en sag til inkasso.You get a task in your Inbox: pass the case on, set up a payment plan or write the amount off. Pastinak never sends a case to debt collection on its own.
Betaler kunden undervejs, eller krediterer du fakturaen, stopper forløbet af sig selv. Fakturaen tjekkes igen lige før hver afsendelse.If the customer pays along the way, or you credit the invoice, the sequence stops on its own. The invoice is checked again just before each send.
Du kan ikke komme til at tage for meget.You can't end up charging too much.
Gebyrer og renter er slået fra, til du selv slår dem til. Du har ret til dem efter renteloven, og med ét klik bruger Pastinak lovens standarder. Indstillinger, der går over grænsen, kan ikke gemmes.Fees and interest stay off until you switch them on. You're entitled to them under the Danish Interest Act, and with one click Pastinak applies the legal standards. Settings that go over the limit can't be saved.
Rykkergebyret er momsfrit. Højst tre rykkere med gebyr pr. faktura og mindst 10 dage imellem.The reminder fee is VAT-free. At most three fee-bearing reminders per invoice, at least 10 days apart.
Nationalbankens udlånsrente plus 8 procentpoint. Pastinak skifter satsen 1. januar og 1. juli og regner kun renter af det, kunden mangler at betale.Danmarks Nationalbank's lending rate plus 8 percentage points. Pastinak updates the rate on 1 January and 1 July and only charges interest on what the customer still owes.
Kompensationsgebyret må kun kræves af virksomheder og kun én gang pr. faktura. Privatkunder får det aldrig.The compensation fee can only be charged to businesses, and only once per invoice. Private customers never get it.
Varslet giver kunden mindst 10 dage og en konkret dato og siger tydeligt, at inkasso giver flere omkostninger.The notice gives the customer at least 10 days and a specific date, and states clearly that debt collection adds further costs.
Har kunden betalt en del, eller har du krediteret, rykker Pastinak kun for resten. Hver linje står på opgørelsen.If the customer has paid part of it, or you've issued a credit note, Pastinak only chases the rest. Every line is on the statement.
»Slå gebyrer og renter til« sætter lovens standarder ind. Du kan slå dem fra igen når som helst.“Turn on fees and interest” applies the legal standards. You can turn them off again at any time.
Grænserne kommer fra renteloven og bekendtgørelsen om udenretlige inddrivelsesomkostninger. Pastinak holder grænserne for dig, men er ikke juridisk rådgivning.The limits come from the Danish Interest Act and the executive order on out-of-court collection costs. Pastinak keeps you within them, but it isn't legal advice.
Samme venlige tone. Forskellige regler.Same friendly tone. Different rules.
Loven skelner mellem kunder, der køber privat, og kunder, der køber som virksomhed. Det gør Pastinak også. Har kunden et CVR-nummer, bliver de sat som erhverv. Du kan altid ændre det på kunden.The law distinguishes between customers buying privately and customers buying as a business. So does Pastinak. If the customer has a CVR number, they're set as business. You can always change it on the customer.
| PrivatkundePrivate customer | ErhvervskundeBusiness customer | |
|---|---|---|
| Venlig påmindelseFriendly reminder | Uden gebyrNo fee | Uden gebyrNo fee |
| Rykkergebyr*Reminder fee* | Højst 100 kr., højst 3 gangeMax 100 kr., max 3 times | Højst 100 kr., højst 3 gangeMax 100 kr., max 3 times |
| Morarente*Late-payment interest* | Udlånsrenten + 8 pct.-pointLending rate + 8 pp | Udlånsrenten + 8 pct.-pointLending rate + 8 pp |
| Kompensationsgebyr*Compensation fee* | AldrigNever | 310 kr., én gang pr. faktura310 kr., once per invoice |
| InkassovarselDebt collection notice | Mindst 10 dages fristAt least 10 days | Mindst 10 dages fristAt least 10 days |
| Moms på gebyrerVAT on fees | IngenNone | IngenNone |
* Kun når du har slået gebyrer og renter til.* Only when you've turned on fees and interest.
Kunden er uenig? Så stopper alt.The customer disagrees? Everything stops.
Bestrider kunden kravet, må der ikke komme flere gebyrer på, og sagen må ikke gå til inkasso. Derfor er der en knap til det.If the customer disputes the claim, no more fees may be added and the case can't go to debt collection. That's why there's a button for it.
- Tryk »Kunden bestrider kravet« på fakturaen. Så sendes der ingen rykkere, ingen nye gebyrer og intet inkassovarsel.Click “Customer disputes the claim” on the invoice. No reminders, no new fees and no debt collection notice are sent.
- Skriv, hvad kunden siger, så det står på fakturaen.Note what the customer says, so it's on the invoice.
- Er sagen afklaret, genoptager du forløbet. Eller du laver en kreditnota eller fjerner gebyrerne.Once it's resolved, you resume the sequence. Or you issue a credit note or remove the fees.
- Har kunden bare lovet at betale, kan du sætte fakturaen på pause i stedet.If the customer has simply promised to pay, you can pause the invoice instead.
Vi byggede det til vores egen virksomhed. Systemet skal arbejde for virksomheden, ikke omvendt.We built it for our own business. The system should work for the business, not the other way round.
Automatisk. Men på dine præmisser.Automatic. But on your terms.
Pastinak klarer det kedelige. Du bestemmer, hvordan det skal køre.Pastinak handles the boring part. You decide how it runs.
Fuldt eller kort forløbFull or short sequence
Påmindelse, tre rykkere og varsel til de faste kunder. Én rykker og så varsel, når du hurtigt vil have afklaring. Du kan ændre dagene.A reminder, three payment reminders and a notice for regular customers. One reminder and then the notice when you want a quick answer. You can change the days.
Pause, når du vilPause whenever you like
Sæt en enkelt faktura på pause, eller slå rykkere fra for en kunde, du har en aftale med.Pause a single invoice, or turn reminders off for a customer you have an arrangement with.
Inkasso er dit valgDebt collection is your call
Når fristen i varslet er gået, får du en opgave i Indbakke. Pastinak sender aldrig selv en sag videre.When the notice's deadline has passed, you get a task in your Inbox. Pastinak never passes a case on by itself.
Rykkere, svaret ligeud.Reminders, answered plainly.
Sender Pastinak rykkerne helt af sig selv?Does Pastinak really send reminders on its own?
Ja. Pastinak tjekker dine fakturaer hver morgen og sender næste trin, hvis fakturaen stadig ikke er betalt. Du kan slå det fra, sætte en faktura på pause eller undtage en kunde.Yes. Pastinak checks your invoices every morning and sends the next step if the invoice still hasn't been paid. You can turn it off, pause an invoice or exclude a customer.
Kommer der gebyrer og renter på af sig selv?Are fees and interest added automatically?
Nej. Fra start er rykkerne uden gebyrer og renter. Du slår dem til med ét klik på »Slå gebyrer og renter til«, og så bruger Pastinak lovens standarder: højst 100 kr. pr. rykker og højst tre gange, morarente og 310 kr. én gang, hvis kunden er en virksomhed.No. Out of the box, reminders carry no fees or interest. You turn them on with one click on “Turn on fees and interest”, and Pastinak then applies the legal standards: at most 100 kr. per reminder and at most three times, late-payment interest, and 310 kr. once if the customer is a business.
Hvordan ved Pastinak, at kunden har betalt?How does Pastinak know the customer has paid?
Når betalingen er registreret på fakturaen, stopper rykkerne. Fakturaen tjekkes igen lige før hver afsendelse. Har kunden betalt en del, rykker Pastinak kun for resten.Once the payment is recorded on the invoice, the reminders stop. The invoice is checked again just before each send. If the customer has paid part of it, Pastinak only chases the rest.
Sender Pastinak mine kunder til inkasso?Does Pastinak send my customers to debt collection?
Nej. Pastinak sender et inkassovarsel med mindst 10 dages frist. Når fristen er gået, får du en opgave, og du bestemmer selv, hvad der skal ske.No. Pastinak sends a debt collection notice with at least 10 days to pay. When the deadline has passed, you get a task, and you decide what happens next.
Koster rykkerne ekstra?Do reminders cost extra?
Nej. Rykkerne er med i både Gratis og Unlimited. Intet tillægsmodul og ingen pris pr. rykker.No. Reminders are included in both Free and Unlimited. No add-on and no price per reminder.
Kan jeg bruge rykkerne nu?Can I use reminders now?
Ikke endnu. Pastinak skal registreres hos Erhvervsstyrelsen som digitalt bogføringssystem, før du kan bogføre i den. Skriv dig på ventelisten, så skriver vi til dig, den dag vi åbner.Not yet. Pastinak has to be registered with the Danish Business Authority as a digital bookkeeping system before you can keep your books in it. Join the waitlist and we'll write to you the day we open.
Lad Pastinak rykke. Du har bedre ting at lave.Let Pastinak do the chasing. You've got better things to do.
Rykkerne er med i Gratis og Unlimited, når vi åbner. Ingen ekstra pris.Reminders are included in Free and Unlimited when we open. No extra cost.
Skriv dig på ventelistenJoin the waitlist